Política de Privacidade

Última atualização: 04/05/2026

1. Quem é o controlador

O controlador dos seus dados pessoais é South Atlantic Asset Management Ltda, que opera sob o nome fantasia Coach+ Club ("nós"), responsável por decidir como e por que seus dados são tratados no Serviço. Para questões de privacidade, fale com support@coachplus-club.com.

2. Dados que coletamos

Cadastro: nome, e-mail, senha (em hash), foto/avatar quando fornecido.
Login social: dados básicos do provedor (ex.: Google) quando você opta por essa opção.
Avaliação e perfil: respostas de quiz, objetivos, preferências, plano de transformação.
Progresso: desafios concluídos, XP, sequência (streak), níveis, histórico de uso.
Suporte: mensagens, anexos e metadados quando você nos contata.
Técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo, navegador, identificadores, telemetria de uso e logs de erro.
Pagamento: os dados de cartão e cobrança são coletados e armazenados pela Paddle (nosso Merchant of Record). Recebemos da Paddle apenas dados necessários para gerir sua assinatura (status, plano, datas, ID interno).

3. Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

Criar e manter sua conta — execução do contrato.
Prestar o Serviço (gerar plano, desafios, métricas) — execução do contrato.
Personalizar a experiência com IA — execução do contrato e legítimo interesse.
Processar pagamentos e gerir assinaturas — execução do contrato (via Paddle).
Suporte ao cliente — execução do contrato.
Segurança, prevenção a fraudes e cumprimento legal — legítimo interesse e obrigação legal.
Melhorar o produto (analytics agregado) — legítimo interesse.
Comunicações de marketing — apenas com seu consentimento; você pode descadastrar a qualquer momento.

4. Com quem compartilhamos

Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados, autenticação, e-mail transacional, analytics, monitoramento de erros) — apenas para operar o Serviço.
Paddle (Merchant of Record) — para venda do produto, gestão de assinatura, pagamentos, conformidade tributária e emissão de faturas.
Provedores de IA — para gerar conteúdo personalizado a partir das suas entradas, sob acordos de confidencialidade.
Consultores profissionais (jurídicos, contábeis) quando necessário.
Autoridades quando legalmente exigido.

Não vendemos seus dados pessoais.

5. Transferências internacionais

Alguns dos nossos provedores estão fora do Brasil. Quando há transferência internacional, adotamos salvaguardas adequadas (cláusulas contratuais padrão, decisões de adequação ou consentimento), conforme a LGPD e demais leis aplicáveis.

6. Retenção

Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa e pelo período necessário para cumprir as finalidades acima e obrigações legais. Após o encerramento da conta, dados são excluídos ou anonimizados em prazo razoável, exceto quando precisarmos retê-los por motivo legal (ex.: faturas, prevenção a fraude).

7. Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação e acesso aos seus dados;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
Portabilidade;
Eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
Informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
Revogação do consentimento;
Reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer seus direitos, escreva para support@coachplus-club.com. Responderemos no prazo legal aplicável.

8. Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais apropriadas para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito (HTTPS), criptografia de senhas, controle de acessos e monitoramento. Nenhum sistema é 100% seguro, mas trabalhamos continuamente para reduzir riscos.

9. Cookies

Usamos cookies e tecnologias similares essenciais para autenticação e funcionamento do Serviço, além de cookies opcionais de analytics para entender uso e melhorar o produto. Você pode gerenciar preferências de cookies pelo seu navegador.

10. Crianças

O Coach+ Club não é destinado a menores de 18 anos. Não coletamos intencionalmente dados de crianças. Se você acredita que coletamos dados de um menor, entre em contato para que possamos remover.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Avisaremos sobre mudanças relevantes pelo Serviço ou por e-mail. A data da última atualização aparece no topo desta página.

12. Contato

Dúvidas sobre privacidade? support@coachplus-club.com. Encarregado de Proteção de Dados (DPO): support@coachplus-club.com.